Pelanggan Mengirim Pertanyaan

1. Balasan Bisnis Dalam 12 Jam

Pelanggan memberikan persyaratan, kuantitas, dan waktu pengiriman tertentu.

2. Persyaratan

Rapat tinjauan teknis, memberikan gambar awal, dan meninjau kapasitas produksi.
Bisnis menyediakan gambar untuk konfirmasi pelanggan.
Pelanggan mengonfirmasi gambar atau memodifikasi gambar, atau mengadakan pertemuan komunikasi teknis online.
Tinjauan teknis dan gambar tinjauan (bila perlu).

3. Kutipan Kepada

Manajer bisnis meninjau kutipan tersebut.
Bisnis mengirimkan rencana penawaran kepada pelanggan.
Negosiasi dan konfirmasi rencana penawaran harga.
Bisnis mengirimkan PI untuk ditinjau.
Manajer bisnis mengulas PI.
Bisnis mengirimkan PI.

4. Kumpulkan Pembayaran Dari

Pelanggan membayar barang dan deposit.
Keuangan mengkonfirmasi tanda terima atau tagihan, dan memberi tahu bisnis.
Bisnis mengeluarkan pesanan produksi, memberi tahu pelanggan bahwa pembayaran telah diterima, memberi tahu Operator untuk campur tangan dalam layanan.

5. Manufaktur

Manajer produksi meninjau pesanan produksi dan mendelegasikan pesanan produksi.
Departemen produksi menyiapkan bahan dan menjadwalkan produksi, serta memberikan umpan balik waktu produksi kepada operator.
Operator memberi umpan balik tanggal pengiriman kepada pelanggan.
Operator mencarter kapal dan memesan kontainer sesuai dengan tanggal pengiriman.
Setelah produksi selesai, bagian produksi memberikan laporan inspeksi, video, dan dokumen lain yang diperlukan oleh pelanggan.

6. Kualitas

Sesuai kebutuhan pelanggan, undanglah-agen inspeksi profesional pihak ketiga untuk memeriksa barang. Jika inspeksi-pihak ketiga tidak diperlukan, pemeriksa kualitas perusahaan akan meninjau informasi inspeksi yang diberikan oleh produksi dan menentukan apakah inspeksi tersebut memenuhi persyaratan pelanggan.
Operator menyampaikan informasi inspeksi yang memenuhi syarat kepada pelanggan.

7. Kumpulkan Pembayaran Pengiriman

Jika ada kebutuhan untuk menagih pembayaran akhir, personel bisnis terkait akan memulai pemberitahuan untuk menagih pembayaran akhir kepada pelanggan.
Pelanggan membayar pembayaran terakhir.

8. Barang-barang

Operator mengatur pengiriman, menyediakan invoice, packing list, BL, dan dokumen lain yang dibutuhkan pelanggan, seperti CO.
Operator melaporkan ETD dan ETA pelanggan.
Operator akan memeriksa dan memperhatikan kemajuan pengangkutan sebanyak tiga kali selama proses pengangkutan.
Satu minggu sebelum kedatangan di pelabuhan, operator akan mengingatkan pelanggan untuk memeriksa barang dan mengatur bea cukai.
Setelah barang sampai, operator akan mengingatkan pelanggan dan pelaku usaha secara bersamaan bahwa barang sudah sampai. Konfirmasikan kemasan kedatangan dan apakah ada kerusakan.

9. Setelah-sales Ikuti

Bisnis bertanya kepada pelanggan tentang penggunaan produk dan menyelesaikan masalah apa pun tepat waktu.
Bisnis menanyakan pelanggan tentang rencana pengembalian pesanan, mengatur produksi tepat waktu, dan memberikan layanan-nilai tambah seperti perubahan pasar.
Bisnis dan manajer bisnis mengadakan pertemuan triwulanan atau tahunan dengan pelanggan untuk mengkonfirmasi situasi layanan, persyaratan produk dan persyaratan layanan pelanggan pada tahap berikutnya, dan daftar perbaikan yang harus dilakukan.